El malentendido democrático
20.3.13Antes que nada, una aclaración: entre mi columna anterior y ésta ocurrió algo que, felizmente, no es habitual (de hecho, fue la única vez que pasó desde que estoy en esta tarea): un error en una nota mereció una errata que fue publicada algunos días después, pero en esa errata había un nuevo error, producto de una confusión entre lo que dijo la periodista (Georgina Torello) y lo que entendió el editor (Gonzalo Curbelo). La nota en la que empezó el problema se publicó el 20 de febrero bajo el título “Vacilante interpretación de los sueños”, y hacía la crítica de la obra Del otro lado del espejo, escrita y dirigida por Bernardo Trías. Pocos días después de aparecida la nota, Trías hizo llegar a la diaria su discrepancia con la crítica, pero además señaló algunos errores en la información manejada por Torello. El 4 de marzo, una errata aparecida en la página 7 admitía que la nota había tenido un error (atribuir a Sofía Arocena el rol de coreógrafa, siendo la escenógrafa) pero decía que “así está consignado en el programa de mano” y agregaba que no existía “el rol de coreógrafa en la obra”. Ese mismo día Trías hizo llegar a la diaria el programa de mano que probaba que la asignación de roles de escenógrafa (Sofía Arocena) y coreógrafos (Max Cuccaro y Bernardo Trías) estaba correctamente consignada, y que por lo tanto la errata constituía un nuevo error. Tanto Georgina Torello como Gonzalo Curbelo se comunicaron con Trías para pedir disculpas y explicar que se trató de una confusión (yo misma le escribí también), pero se consideró excesivo publicar una nueva errata. Cabe dejar sentado, de todos modos, que el error existió, que fue doble y que Trías tenía razón en señalarlo y en exigir su aclaración.
Permisos y profanaciones
27.2.13En las últimas semanas llegaron a mi casilla de correo mensajes de diversos lectores que hacían notar su disgusto con viñetas aparecidas en las páginas de humor (todas ellas firmadas por el equipo de Los Informantes -diario-, integrado por Leo Lagos e Ignacio Alcuri, porque en esos días estaba de licencia Marcos Morón, responsable de El Faro del Final del Mundo).
Decisiones apresuradas
8.2.13Como seguramente todo el mundo se imagina, la tapa de un diario es, por muchas razones, el punto vital más expuesto. Es lo que primero verán los lectores (y también los no lectores en la mayoría de los casos, aunque no en el de la diaria porque no se exhibe en los kioscos) y es también lo último que hay que cerrar cuando se espera información importante de último momento. Es el lugar de destaque por excelencia, y aun en casos como el de la diaria, en que la tapa no está pensada para atrapar al lector y hacerlo comprar el ejemplar, seleccionar las mejores imágenes, los titulares más apropiados y las noticias de las que hay que poner un avance supone un esfuerzo importante y la toma de decisiones que deben ser rápidas y firmes al mismo tiempo.
Cómo nombrar lo que existe
25.10.12La objeción hecha por un lector a la expresión “mujeres trans” -usada por Marcelo Jelen en una nota de opinión publicada el 28 de setiembre- nos obliga a intervenir, una vez más, en un territorio no delimitado por normas claramente establecidas.
Alcances de la opinión
31.7.12En la columna anterior decía que intentaría, en la medida de lo posible, ir un poco más allá de lo que las normas y criterios preestablecidos indican para la vigilancia de los contenidos periodísticos. Me refería con eso a tratar de profundizar en aspectos que no constituyen faltas a las normas éticas o de estilo, pero que mantienen o perpetúan injusticias o asimetrías.
Disculpas y aclaraciones
20.6.12Varios asuntos han llamado la atención de los lectores en los últimos días. Como suele suceder, algunos son de respuesta sencilla y otros nos enfrentan a problemas que debemos discutir y que no siempre podemos resolver.
Razones y disculpas; trabajar juntos
19.4.12Suele decirse que los lectores frecuentes de publicaciones periódicas sienten esas publicaciones como propias y que esperan, por lo tanto, que se ajusten a su forma de pensar y de entender el mundo. En una publicación como la diaria, sustentada mayoritariamente por sus suscriptores, esa regla parece intensificarse. A los comentarios que llegan en ocasiones reclamando por alguna errata o por alguna información que debió haberse dado y no se dio, se agregan los de quienes reclaman una forma específica de tratar los asuntos y los que exigen una perspectiva y hasta un lenguaje con el que poder identificarse.
Enfoque y estilo, el difícil equilibrio
20.3.12No nos podemos quejar: desde el 1º de marzo la casilla de la Defensoría ha venido recibiendo muchos mensajes, todos ellos respetuosos y orientados a colaborar para que la diaria salga cada día mejor. En algunos casos los lectores simplemente señalaron erratas (y se les respondió, a veces a sus casillas personales y en algún caso desde las páginas del diario), pero en otros plantearon diferencias con el tratamiento dado a la información, sobre todo en temas políticos y en notas de corte crítico.
De ida y vuelta
5.3.12Desde hace algunos días estoy en funciones como defensora de lectores de la diaria, y me alegra decir que ya he recibido varios mensajes. Algunos simplemente me dan la bienvenida; otros, además del saludo, incluyen algún comentario específico, alguna queja, el pedido de una explicación sobre tal o cual asunto. Procuraré responder a todos una vez que haya conversado con los responsables, pero adelanto desde ya que en una publicación como la diaria hay un rango de posibilidades enunciativas que va desde la nota informativa hasta la columna de opinión -pasando por ese espacio de límites difusos constituido por las notas de crítica o comentario-, y que habrá que encontrar para cada una el tratamiento adecuado. Es una tarea en la que tanto los redactores y editores como los propios lectores deberán ayudarme.
Cierre y balance
31.12.10El lunes 21 de julio de 2008, bajo el título “Y ahora ¿quién podrá defendernos?”, la diaria anunciaba la puesta en marcha de la primera defensoría de los lectores de la prensa diaria uruguaya. Desde ese día tuve el honor de aprender junto a todos ustedes a desarrollar la difícil tarea de velar por los intereses de quienes pagan su suscripción, analizar los contenidos periodísticos y publicar -primero bimensualmente y luego una vez por mes- mis comentarios y conclusiones sobre temas específicos.
El título del título
2.7.10El titular es la presentación de las noticias y, en un sentido más general, de una publicación. Es el principal elemento de cualquier contenido periodístico. Ayuda a captar la atención de los lectores, presenta y da un pantallazo de lo que viene a continuación. A partir del título es que la mayoría de los lectores deciden leer o dejar pasar una nota o, muchas veces, incluso comprar o no un periódico.
Humor, ofensas, posmodernismo
25.5.10No es la primera vez que un lector se muestra ofendido con alguno de los artículos de humor publicados en la sección “El Faro del Final del Mundo” o “Los Informantes (Diario)”, pero tal vez ésta haya sido la reacción más vehemente.
Atención, rigor y calidad
27.4.10En los últimos tiempos, varios lectores han llamado la atención ante algunas desatenciones y carencias que hacen caer la calidad de la diaria.
Salpicón de verano
8.3.10Pese a la interrupción veraniega, los suscriptores han mantenido su comunicación con este defensor de los lectores. En muchos casos siguen quejándose de problemas de distribución que, justo es decirlo, parecen estar disminuyendo (o tal vez se trate de que la mayoría haya finalmente concluido que es bastante más efectivo dirigirse directamente al canal de “Atención al cliente”: suscriptores@ladiaria.com.uy).
De malas palabras
8.12.09Malas palabras, tacos, insultos, palabrotas, expresiones malsonantes.
Popurrí de mensajes
8.12.09El calendario gregoriano, bajo cuya dictadura vivimos, marca que el 31 de diciembre y los días subsiguientes son época de balances. Hagamos uno.
El idioma como cuestión ideológica
8.12.09Ya se sabe. Las palabras casi nunca son inocentes. La objetividad depende de los objetos, y quien escribe no lo es. La elección de un vocablo sobre otro, aunque rápida o instintiva, es siempre una decisión.
Chanchadas
8.12.09La noticia explotó sin previo aviso. El 24 de abril, las autoridades de México anunciaron al mundo que “cientos” de personas habían sido contagiadas por una cepa del virus de la gripe que proviene de los cerdos, llamada “gripe porcina” y que al menos 20 habían muerto.
Títulos, canarios y errores
8.12.09Como bien saben, el estilo de titulación de la diaria escapa a lo convencional para la prensa uruguaya. Como lo argumenta su campaña publicitaria, éste es un diario que no se hojea, se lee, y quien pretenda estar informado sólo leyendo los títulos estaría cometiendo un error. Los títulos de tapa, así como los de cada nota, buscan por lo general un giro creativo, original, una frase con gancho que lleve honestamente al lector a picar el anzuelo y leer lo que sigue. Evidentemente, tal política editorial conlleva riesgos inevitables.
Humor subversivo
8.12.09Desde sus primeras horas, este matutino ha ofrecido una sección de humor llamada “El faro del final del mundo”, a la que posteriormente se agregó su prima hermana “Los informantes”. También desde el comienzo de esta defensoría de los lectores salpicadamente han venido llegando quejas de suscriptores que consideraron abusivo o de mal gusto tal o cual artículo humorístico.
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