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Defensor del lector

LUNES 14 • JUL. • 14
sobre humor: cuestionamientos y criterios

Humor responsable

Desde el inicio de la diaria, su sección de humor ha sido objeto de confusiones o malentendidos. Durante varios años, sus noticias inventadas fueron asumidas como ciertas en más de una oportunidad, a pesar del clarísimo absurdo. Pero hay otras ocasiones en las que el resultado del chiste va más allá del malentendido y termina provocando molestias u ofensas. Así ocurrió con una pastilla publicada en esa sección el martes 3 de junio, dos días después de las elecciones internas.

VIERNES 16 • MAYO • 14
defensora de lectores: reseña cuestionada

Un debate no es caída

De vez en cuando llega algún mensaje que actúa como percutor y dispara un interesante debate periodístico. Es el caso del correo enviado por un lector en el que cuestionó una reseña del disco Todas las películas son de terror, de la banda La Hermana Menor, publicada en la sección Cultura el 21 de marzo.

JUEVES 20 • MAR. • 14
Cambios en secciones

Metamorfosis

Cumplo mi primer mes a cargo de la Defensoría con una casilla de correo en la que conviven saludos de bienvenida, buenos augurios, reclamos respetuosos, lecciones de periodismo y bastante spam. Se empieza a evidenciar el principal objetivo de la Defensoría: ser el nexo entre lector y medio. Y viceversa. En esa línea recíproca, me corresponde comunicar lo que el medio requiera para obtener una mejor y más fluida comunicación con sus lectores. Así, esta columna versará sobre una serie de cambios a nivel estructural que los lectores ya podrán apreciar en la edición de hoy.


LUNES 10 • FEB. • 14
Defensora de lectores | Primer contacto

De intenciones defensoras

Mi nombre es Daniela Couto, soy periodista freelance con estudios en Ciencias de la Comunicación, de a ratos editora y correctora de textos y responsable del sitio Cursos para/lelos (www.cursosparalelos.com), en el que durante varios años recopilé, en clave de humor, algunos de los errores de los medios de prensa nacionales. Asumo la Defensoría del lector en una nueva etapa de este medio, con importantes cambios ya efectivos, como la nueva dirección periodística, y otros aún en gestación, que serán oportunamente comunicados.

MIÉRCOLES 11 • DIC. • 13
Daniela Couto: nueva defensora de lectores

Tercera parte

Terminada la revisión de los votos para la defensoría de lectores de la diaria recibidos del 24 de noviembre al 7 de diciembre, anunciamos que resultó electa Daniela Couto, de 36 años, licenciada en Ciencias de la Comunicación, periodista free- lance, editora y correctora. La tarea de la defensoría es contribuir a un aprendizaje para que mejoren tanto el producto periodístico como los mecanismos de demanda y control por parte de quienes lo leen.

MARTES 05 • NOV. • 13
candidatos para defensoría de lectores

Nueva defensoría de lectores

La defensoría de lectores de la diaria quedó vacante desde el alejamiento de Soledad Platero a fines de julio, y estamos convocando a cubrir el cargo. Como en la ocasión anterior, el procedimiento (que, por lo que sabemos, no se aplica en ningún otro medio de comunicación) será la presentación de aspirantes y la elección por parte de los suscriptores. La tarea de la defensoría es contribuir a un aprendizaje para que mejoren tanto el producto periodístico como los mecanismos de demanda y control por parte de quienes lo leen.


MARTES 23 • JUL. • 13
defensora de los lectores

De despedida

Soledad Platero, defensora electa por los lectores de la diaria deja su puesto antes de culminar el período. En esta columna explica los motivos y rescata lo que significó el intercambio con lectores y periodistas en un país donde la defensoría de lectores es una figura nueva. En otra columna Marcelo Pereira valora el trabajo de Platero y el recurso de la defensoría. La comunicación continúa, mientras se gesta el proceso de la nueva elección.

MIÉRCOLES 03 • JUL. • 13
sobre exclusiones informativas

Un mes que pasó volando

Esta columna debió haber salido hace algunos días, pero la entregué con cierto retraso. Me disculpo por eso. Sin embargo, aunque la nota se haya demorado, el intercambio con los lectores fue constante, como suele ser, y el problema que se presenta ahora es que debo referirme a cosas que pasaron, por ejemplo, en los primeros días de junio y que tal vez no estén tan frescas en la memoria de todos.


MIÉRCOLES 20 • MAR. • 13
los lectores y la diaria | s. platero

El malentendido democrático

Luego de la columna en la que hablé de los asuntos que podían herir la sensibilidad de algunos lectores, así como de las prerrogativas que las distintas secciones de un diario tienen para manejar con más o menos libertad la ironía o la irreverencia, algunos lectores me escribieron para manifestar su acuerdo o sus discrepancias. Me interesan los últimos, porque me hicieron recordar algo que siempre me rechinaba de la publicidad que la diaria tenía en televisión, y que decía algo así como que hay diarios que “eligen arrodillarse sólo frente a sus lectores”.

MIÉRCOLES 27 • FEB. • 13
el humor en la diaria

Permisos y profanaciones

En las últimas semanas llegaron a la defensora del lector mensajes de diversos lectores que hacían notar su disgusto con viñetas aparecidas en las páginas de humor y con la tapa del 12 de febrero: una foto que mostraba cómo un rayo caía sobre la basílica de San Pedro momentos antes de que Benedicto XVI anunciara su renuncia, con el titular “Bajó la papa”.

VIERNES 08 • FEB. • 13
defensora de los lectores |errores en la tapa

Decisiones apresuradas

Como seguramente todo el mundo se imagina, la tapa de un diario es, por muchas razones, el punto vital más expuesto. Hace unos pocos días, el jueves 24 de enero, el diario El País, de España, publicó una supuesta foto del presidente venezolano Hugo Chávez intubado. El error fue un escándalo y los lectores no demoraron en hacerse oír. Salvando las distancias, dos errores en dos tapas de la diaria motivan esta columna.


MARTES 31 • JUL. • 12
Defensoría de los lectores | opinión

Alcances de la opinión

la diaria recibe numerosas críticas por los espacios que no son, propiamente, informativos: las críticas de la sección Cultura, las columnas de opinión y las páginas de humor. Precisamente sobre columnas de opinión se manifestaron dos lectores recientemente, y me interesa traer esas intervenciones como problema para que pensemos juntos en las múltiples formas de recepción de los contenidos de la diaria.


MARTES 20 • MAR. • 12
Defensora de lectores | Soledad Platero

Enfoque y estilo, el difícil equilibrio

No nos podemos quejar: desde el 1º de marzo la casilla de la Defensoría ha venido recibiendo muchos mensajes, todos ellos respetuosos y orientados a colaborar para que la diaria salga cada día mejor. En algunos casos los lectores simplemente señalaron erratas (y se les respondió, a veces a sus casillas personales y en algún caso desde las páginas del diario), pero en otros plantearon diferencias con el tratamiento dado a la información, sobre todo en temas políticos y en notas de corte crítico.

LUNES 05 • MAR. • 12
primer contacto

De ida y vuelta

La defensoría de lectores debería ser el ámbito en el que se potencie y se desarrolle la comunicación, incorporando las inquietudes de los lectores a la tarea de los periodistas, pero manteniendo a los primeros al tanto de las posibilidades reales que los segundos tienen de hacer esto o aquello. Mi idea es también contribuir a formar un tipo de lector más exigente, pero también más al tanto, más consciente de las posibilidades y de las carencias que tiene una publicación diaria con las características de ésta.


VIERNES 31 • DIC. • 10
evaluación de primera defensoría del lector

Cierre y balance

En julio de 2008 la diaria anunciaba la puesta en marcha de la primera defensoría de los lectores de la prensa diaria uruguaya. Desde ese día tuve el honor de aprender junto a todos ustedes a desarrollar esa difícil tarea. Si algún lector comprendió que el derecho a la información no pertenece a los medios de comunicación sino a sí mismo, y que es él quien debe exigir esa libertad, me doy por satisfecho.

VIERNES 02 • JUL. • 10

El título del título

El titular es la presentación de las noticias y, en un sentido más general, de una publicación. Es el principal elemento de cualquier contenido periodístico. Ayuda a captar la atención de los lectores, presenta y da un pantallazo de lo que viene a continuación. A partir del título es que la mayoría de los lectores deciden leer o dejar pasar una nota o, muchas veces, incluso comprar o no un periódico.