Ceibal informó que su equipo técnico desarrolló una solución para reparar la falla detectada en los modelos de laptops Acrab 2025, anunciada por el organismo en enero, y aseguró que las reparaciones serán gratuitas y se realizarán directamente en los centros educativos.
El organismo había identificado una falla en estos equipos que podría provocar el recalentamiento de la batería y, en determinadas circunstancias, causar daños permanentes e incluso riesgo de quemaduras. Por ese motivo, Ceibal solicitó a los usuarios dejar de utilizarlos, que los apaguen y desenchufen hasta que sean reparados.
Actualmente, las reparaciones estarán a cargo de equipos técnicos de Ceibal que visitarán centros educativos de Canelones, Colonia, Florida, Lavalleja, Montevideo, Río Negro, Rivera y Soriano. Los dispositivos deberán entregarse sin cargador y con los siguientes datos de contacto: nombre, cédula, teléfono y correo electrónico.
Además, el organismo aclaró que no se detectaron inconvenientes en otros modelos de laptops o tablets, por lo que el plan de reparación se limita exclusivamente al modelo Acrab 2025.
Ceibal informó a su vez que el calendario de visitas de reparación está disponible en su sitio web oficial, y agregó que ante cualquier consulta están disponibles sus las vías de comunicación mediante su línea telefónica 0800 2342, *2342 desde celulares, o por el correo electrónico ceibal@ceibal.edu.uy.